Preguntas frecuentes (FAQ)
¡Hola, bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes! A continuación, encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre cómo comprar con nosotros. Si necesita más ayuda, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
1. ¿Qué productos vendes?
Ofrecemos una amplia gama de productos de alta calidad, como gorras, camisetas, polos, sudaderas con cremallera y más. Todos nuestros productos se seleccionan cuidadosamente para cumplir con los más altos estándares.
2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido es sencillo:
Navega por nuestro sitio web y selecciona los artículos que deseas comprar.
Añádelos a tu carrito haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”.
Una vez que esté listo, haga clic en el ícono del carrito de compras en la parte superior derecha de la página para ver su carrito.
Proceda al pago e ingrese sus detalles de envío y pago.
Confirme su pedido y envíelo para su procesamiento.
¡Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez realizado tu pedido!
3. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ¡ofrecemos envíos internacionales! Las tarifas y los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación. Puedes consultar el coste de envío estimado al finalizar la compra.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usarlo para consultar el estado de tu pedido en el sitio web del transportista.
5. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)
6. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para obtener ayuda en support@brandor.com
7. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo de varias denominaciones. Puede encontrarlas en la sección "Tarjetas de Regalo" de nuestro sitio web.
8. ¿Puedo devolver un artículo?
Todas las compras realizadas a través de la Tienda de Mercancía Rehlko son de venta final. No se aceptan devoluciones ni cambios de ningún artículo, excepto si el artículo está dañado o defectuoso.
Nos comprometemos a ofrecer ropa y productos de alta calidad. Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en un plazo de 7 días tras recibir su pedido. Haremos todo lo posible por resolver el problema lo antes posible.
Seleccione cuidadosamente sus artículos, especialmente teniendo en cuenta las preferencias de tamaño y estilo, ya que no podemos aceptar devoluciones o cambios basados en estos factores.
9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente mediante:
Correo electrónico: creative@brandor.com
10. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
Periódicamente ofrecemos descuentos y promociones, incluidas ventas de temporada, ofertas por tiempo limitado y ofertas exclusivas.
11. ¿Los artículos de su sitio web están en stock?
Algunos artículos se mantienen en stock y otros se fabrican bajo pedido.
12. ¿Está segura mi información personal en su sitio web?
Sí, nos tomamos muy en serio su privacidad y seguridad. Nuestro sitio web utiliza tecnología de cifrado estándar para proteger su información personal.
13. ¿Ofrecen envoltura de regalos?
¡Sí! Ofrecemos envoltura de regalos por un cargo adicional. Puede seleccionar esta opción al finalizar la compra.
14. ¿Puedo utilizar varios códigos de descuento en un solo pedido?
Actualmente, solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Si tiene algún problema, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
15.¿Qué debo hacer si recibí un artículo dañado o incorrecto?
¡Disculpe las molestias! Si recibió un artículo dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido para encontrar una solución.
16. ¿Cómo funciona el programa de reciclaje de mercancías?
¡Ahora puedes cambiar ropa Kohler por ropa Rehlko! Te cambiaremos $20 por ropa de marca (Patagonia, Eddie Bauer, Nike) y $10 por ropa de otras marcas (Fruit of the Loom, Hanes, Gildan). Una vez que envíes tu ropa a 7255 Standard Drive, Hanover, MD 21076, te otorgaremos un crédito por las cantidades indicadas anteriormente, según lo que envíes. Después, puedes hacer un pedido en rehlkomerch.com para usar el crédito.
Límite máximo de 10 prendas en los artículos del programa de reciclaje.
17. ¿Cómo funcionan los pedidos de marca compartida?
Haz tu pedido y recibe una prueba con el logotipo en la prenda. Una vez aprobado, procederemos a la producción. La cantidad mínima para pedidos de marca compartida es de 24 unidades.
18. ¿Qué debo hacer si quiero comprar un artículo que no veo en la tienda?
¡Complete el formulario de contacto y nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted!
19. ¿Quién es Hourglass?
Hourglass es el socio de Brandor con sede en India que gestiona todos los pedidos en India.
20. ¿Quién es Giftpoint?
Giftpoint es el socio de Brandor con sede en EMEA que gestiona todos los pedidos en la UE y el Reino Unido.
¡Esperamos que estas respuestas te sean útiles! Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu compra!