よくある質問 (FAQ)
FAQページへようこそ！以下では、当店でのお買い物に関するよくある質問への回答をご案内しています。さらにサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
1. どのような製品を販売していますか?
帽子、Tシャツ、ポロシャツ、1/4ジップなど、幅広い高品質商品を取り揃えています。すべての商品は最高水準を満たすよう厳選されています。
2. 注文するにはどうすればいいですか?
注文は簡単です:
当社のウェブサイトを閲覧し、購入したい商品を選択してください。
「カートに追加」ボタンをクリックしてカートに追加してください。
準備ができたら、ページの右上にあるショッピング カートのアイコンをクリックしてカートを表示します。
チェックアウトに進み、配送と支払いの詳細を入力してください。
注文を確認し、処理のために送信します。
ご注文が完了すると確認メールが届きます。
3. 海外への配送は行っていますか?
はい、海外への配送も承っております。配送料とお届け日数は、お住まいの地域によって異なります。おおよその送料は、ご注文手続きの際にご確認いただけます。
4. 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。この追跡番号を使用して、配送業者のウェブサイトでご注文の配送状況を確認できます。
5. どのような支払い方法が利用できますか?
弊社では以下の支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード/デビットカード（Visa、MasterCard、American Express）
6. 注文を変更またはキャンセルできますか?
できるだけ早くカスタマーサービスチームにご連絡ください。 support@brandor.com
7. ギフトカードはありますか?
はい、様々な額面のギフトカードをご用意しております。ウェブサイトの「ギフトカード」セクションでご覧いただけます。
8. 商品を返品できますか?
Rehlko Merchandise Store でご購入いただいた商品はすべて返品不可となります。商品が破損または不良品である場合を除き、ご購入いただいた商品の返品・交換はお受けできません。
高品質なアパレルと製品を提供することに尽力しております。万が一、破損または不良品がございましたら、ご注文商品到着後7日以内にサポートチームまでご連絡ください。迅速に問題を解決できるよう最善を尽くいたします。
サイズやスタイルの好みを特に考慮して、慎重に商品をお選びください。これらの要素に基づく返品や交換には対応できません。
9. カスタマー サポートに連絡するにはどうすればよいですか?
カスタマー サポート チームに連絡するには、次の方法があります。
メールアドレス: creative@brandor.com
10. 割引やプロモーションはありますか?
当社では、季節のセール、期間限定オファー、特別セールなどの割引やプロモーションを定期的に提供しています。
11. ウェブサイト上の商品は在庫がありますか?
一部の商品は在庫があり、その他は注文に応じて製造されます。
12. あなたのウェブサイトでは私の個人情報は安全ですか?
はい、当社はお客様のプライバシーとセキュリティを真剣に考えています。当社のウェブサイトでは、業界標準の暗号化技術を使用してお客様の個人情報を保護しています。
13. ギフトラッピングは行っていますか？
はい！ギフトラッピングは追加料金で承っております。ご購入手続きの際にお選びいただけます。
14. 1 回の注文で複数の割引コードを使用できますか?
現在、1回のご注文につき1つの割引コードのみご利用いただけます。何か問題がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
15.破損した商品や間違った商品が届いた場合はどうすればいいですか?
ご不便をおかけして申し訳ございません。破損した商品や間違った商品を受け取った場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただき、解決策をご確認ください。
16. 商品リサイクル プログラムはどのように機能しますか?
Kohlerの衣類をRehlkoの衣類と交換できるようになりました！ブランド品（パタゴニア、エディー・バウアー、ナイキ）の場合は20ドル、そうでないブランド品（フルーツ・オブ・ザ・ルーム、ヘインズ、ギルダン）の場合は10ドルで交換いたします。衣類を7255 Standard Drive Hanover, MD 21076までお送りいただければ、お送りいただいた商品の種類に応じて上記の金額のクレジットを発行いたします。クレジットはrehlkomerch.comでご注文いただくことでご利用いただけます。
リサイクル プログラム アイテムの衣類の最大数は 10 個です。
17. 共同ブランド注文はどのように機能しますか?
ご注文いただくと、衣服にロゴが印刷された校正刷りをお送りします。承認後、生産を開始いたします。共同ブランドご注文の最小注文数量は24個です。
18. ストアにない商品を購入したい場合はどうすればいいですか?
お問い合わせフォームにご記入いただければ、弊社のサポートチームからご連絡させていただきます。
19. 砂時計とは誰ですか
Hourglass はインドに拠点を置く Brandor のパートナーであり、インドでのすべての注文を処理します。
20. ギフトポイントとは
Giftpoint は EMEA に拠点を置くブランド パートナーであり、EU と英国のすべての注文を処理します。
これらの回答がお役に立てば幸いです。他にご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ご利用いただきありがとうございました！