よくある質問 (FAQ)
こんにちは。FAQ ページへようこそ。以下では、当社でのショッピングに関して最もよく寄せられる質問に対する回答をご紹介します。さらにサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマー サポート チームにお問い合わせください。
1. どのような製品を販売していますか?
当店では、帽子、T シャツ、ポロシャツ、¼ ジップなど、幅広い高品質の製品を取り揃えております。すべての製品は、最高水準を満たすよう慎重に選ばれています。
2. 注文するにはどうすればいいですか?
注文は簡単です:
当社のウェブサイトを閲覧し、購入したい商品を選択してください。
「カートに追加」ボタンをクリックしてカートに追加してください。
準備ができたら、ページの右上にあるショッピング カートのアイコンをクリックしてカートを表示します。
チェックアウトに進み、配送と支払いの詳細を入力してください。
注文を確認し、処理のために送信します。
ご注文が完了すると確認メールが届きます。
3. 海外への発送は行っていますか?
はい、海外への発送も承っております。配送料と配送時間はお住まいの地域によって異なります。おおよその配送料はチェックアウト時にご確認いただけます。
4. 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。この追跡番号を使用して、配送業者の Web サイトでご注文のステータスを確認できます。
5. どのような支払い方法が利用できますか?
以下のお支払い方法がご利用いただけます:
クレジットカード/デビットカード（Visa、MasterCard、American Express）
6. 注文を変更またはキャンセルできますか?
できるだけ早くカスタマーサービスチームにご連絡ください。 support@brandor.com
7. ギフトカードはありますか?
はい、さまざまな額面のギフト カードをご用意しております。当社の Web サイトの「ギフト カード」セクションでご覧いただけます。
8. 商品を返品できますか?
ご購入いただいた商品を気に入っていただければ幸いです。ご満足いただけなかった場合は、配送後 [日数を挿入、例: 30 日] 以内であれば返品を承ります。商品が元の状態 (未開封、未使用、タグ付き) であることを確認してください。
返品手続きを開始するには、返品ページにアクセスするか、サポート チームにお問い合わせください。
9. カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか?
カスタマー サポート チームに連絡するには、次の方法があります。
メールアドレス: creative@brandor.com
10. 割引やプロモーションはありますか?
当社では、季節のセール、期間限定オファー、特別セールなど、定期的に割引やプロモーションを実施しています。
11. ウェブサイト上の商品は在庫がありますか?
一部の商品は在庫があり、その他は注文に応じて製造されます。
12. あなたのウェブサイトでは私の個人情報は安全ですか?
はい、当社はお客様のプライバシーとセキュリティを真剣に受け止めています。当社のウェブサイトでは、業界標準の暗号化技術を使用してお客様の個人情報を保護しています。
13. ギフトラッピングは行っていますか？
はい！追加料金でギフトラッピングも承ります。チェックアウト時にこのオプションを選択できます。
14. 1 回の注文で複数の割引コードを使用できますか?
現在、1 つの注文に適用できる割引コードは 1 つだけです。何か問題がある場合は、お気軽にカスタマー サポートにお問い合わせください。
15. 破損した商品や間違った商品が届いた場合はどうすればいいですか?
ご不便をおかけして申し訳ございません。破損した商品や間違った商品を受け取った場合は、注文を受け取ってから 7 日以内にご連絡いただき、解決策をご確認ください。
16.商品のリサイクルプログラムはどのように機能しますか?
Kohler の衣類を Rehlko の衣類と交換できるようになりました。有名ブランドの衣類 (Patagonia、Eddie Bauer、Nike) の場合は 20 ドル、有名でないブランドの衣類 (Fruit of the Loom、Hanes、Gildan) の場合は 10 ドルで交換いたします。衣類を 7255 Standard Drive Hanover, MD 21076 に送っていただければ、送ったものに応じて上記の金額のクレジットを発行いたします。その後、rehlkomerch.com で注文してクレジットをご利用ください。
17. 共同ブランド注文はどのように機能しますか?
ご注文いただくと、衣服にロゴが印刷された校正が届きます。承認されると、生産に進みます。共同ブランド注文の最小数量は 24 個です。
18. ストアにない商品を購入したい場合はどうすればいいですか?
お問い合わせフォームにご記入いただければ、弊社のサポートチームからご連絡させていただきます。
19. 砂時計とは誰ですか
Hourglass はインドを拠点とする Brandor のパートナーであり、インドでのすべての注文を処理します。
20. ギフトポイントとは
Giftpoint は EMEA に拠点を置く Brandor パートナーであり、EU と英国のすべての注文を処理します。
これらの回答がお役に立てば幸いです。他にご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。当店をご利用いただき、ありがとうございます。