Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum Einkauf bei uns. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
1. Welche Produkte verkaufen Sie?
Wir bieten eine große Auswahl an hochwertigen Produkten, darunter Mützen, T-Shirts, Poloshirts, ¼-Reißverschlüsse und mehr. Alle unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um höchsten Standards zu entsprechen.
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Eine Bestellung aufgeben ist ganz einfach:
Durchsuchen Sie unsere Website und wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten.
Fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu, indem Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie oben rechts auf der Seite auf das Einkaufswagensymbol, um Ihren Einkaufswagen anzuzeigen.
Fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort und geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsdetails ein.
Bestätigen Sie Ihre Bestellung und senden Sie diese zur Bearbeitung ab.
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde!
3. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an! Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Standort variieren. Die voraussichtlichen Versandkosten können Sie beim Bezahlvorgang einsehen.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Website des Spediteurs überprüfen.
5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)
6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team so schnell wie möglich, um Hilfe zu erhalten. support@brandor.com
7. Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Werten an. Sie finden diese im Bereich „Geschenkgutscheine“ auf unserer Website.
8. Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von [Anzahl Tage einfügen, z. B. 30 Tage] nach Lieferung. Bitte stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet (ungeöffnet, unbenutzt und mit Etikett).
Um eine Rücksendung einzuleiten, besuchen Sie einfach unsere Seite Rücksendungen oder wenden Sie sich an unser Support-Team.
9. Wie kontaktiere ich den Kundendienst?
Sie erreichen unser Kundensupport-Team wie folgt:
E-Mail: creative@brandor.com
10. Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?
Wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderangebote an, darunter saisonale Verkäufe, zeitlich begrenzte Angebote und exklusive Deals.
11. Sind die Artikel auf Ihrer Website auf Lager?
Einige Artikel sind auf Lager und andere werden auf Bestellung gefertigt.
12. Sind meine persönlichen Daten auf Ihrer Website sicher?
Ja, wir nehmen Ihre Privatsphäre und Sicherheit ernst. Unsere Website verwendet branchenübliche Verschlüsselungstechnologie zum Schutz Ihrer persönlichen Daten.
13. Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Ja! Wir bieten Geschenkverpackungen gegen Aufpreis an. Sie können diese Option beim Bezahlvorgang auswählen.
14. Kann ich mehrere Rabattcodes für eine einzelne Bestellung verwenden?
Derzeit kann pro Bestellung nur ein Rabattcode eingelöst werden. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
15. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Lösung zu finden.
16.Wie funktioniert das Merch-Recyclingprogramm?
Tauschen Sie jetzt Kohler-Kleidung gegen Rehlko-Kleidung! Wir tauschen Markenkleidung (Patagonia, Eddie Bauer, Nike) für 20 $ und No-Name-Kleidung (Fruit of the Loom, Hanes, Gildan) für 10 $. Senden Sie Ihr Kleidungsstück an 7255 Standard Drive Hanover, MD 21076, und wir schreiben Ihnen den oben genannten Betrag gut. Sie können dann eine Bestellung auf rehlkomerch.com aufgeben und das Guthaben nutzen.
17. Wie funktionieren Co-Branding-Bestellungen?
Bestellen Sie und erhalten Sie einen Korrekturabzug mit dem Logo auf dem Kleidungsstück. Nach der Freigabe beginnen wir mit der Produktion! Die Mindestbestellmenge für Co-Branding-Bestellungen beträgt 24 Stück.
18. Was soll ich tun, wenn ich einen Artikel kaufen möchte, den ich im Geschäft nicht sehe?
Bitte füllen Sie das Kontaktformular aus und unser Support-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen!
19. Wer ist Hourglass
Hourglass ist der in Indien ansässige Brandor-Partner, der alle Bestellungen in Indien abwickelt.
20. Wer ist Giftpoint
Giftpoint ist der in EMEA ansässige Brandor-Partner, der alle Bestellungen in der EU und im Vereinigten Königreich abwickelt.
Wir hoffen, diese Antworten helfen Ihnen weiter! Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Vielen Dank für Ihren Einkauf!