Domande frequenti (FAQ)
Ciao, benvenuto nella nostra pagina FAQ! Di seguito troverai le risposte ad alcune delle domande più frequenti sugli acquisti con noi. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.
1. Quali prodotti vendete?
Offriamo un'ampia gamma di prodotti di alta qualità, tra cui cappelli, t-shirt, polo, ¼ zip e altro ancora. Tutti i nostri prodotti sono attentamente selezionati per soddisfare gli standard più elevati.
2. Come posso effettuare un ordine?
Effettuare un ordine è semplice:
Naviga sul nostro sito web e seleziona gli articoli che desideri acquistare.
Aggiungili al carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello".
Quando sei pronto, clicca sull'icona del carrello in alto a destra della pagina per visualizzarlo.
Procedi al pagamento e inserisci i dati di spedizione e pagamento.
Conferma il tuo ordine e invialo per l'elaborazione.
Riceverai un'e-mail di conferma una volta effettuato l'ordine!
3. Offrite spedizioni internazionali?
Sì, offriamo spedizioni internazionali! Le tariffe di spedizione e i tempi di consegna possono variare a seconda della tua posizione. Puoi controllare il costo di spedizione stimato durante il checkout.
4. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento. Puoi usare questo numero di tracciamento per controllare lo stato del tuo ordine sul sito web del corriere.
5. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express)
6. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Si prega di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile per assistenza a support@brandor.com
7. Offrite carte regalo?
Sì, offriamo gift card in vari tagli. Puoi trovarle nella sezione "Gift Card" del nostro sito web.
8. Posso restituire un articolo?
Vogliamo che tu ami il tuo acquisto! Se non sei completamente soddisfatto, accettiamo resi entro [inserisci numero di giorni, ad esempio 30 giorni] dalla consegna. Assicurati che l'articolo sia nelle sue condizioni originali (non aperto, inutilizzato e con le etichette).
Per avviare una procedura di reso, visita semplicemente la nostra pagina Resi o contatta il nostro team di supporto.
9. Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti nei seguenti modi:
E-mail: creative@brandor.com
10. Offrite sconti o promozioni?
Periodicamente offriamo sconti e promozioni, tra cui saldi stagionali, offerte a tempo limitato e offerte esclusive.
11. Gli articoli sul tuo sito web sono disponibili in magazzino?
Alcuni articoli sono tenuti in magazzino, altri vengono realizzati su ordinazione.
12. I miei dati personali sono al sicuro sul vostro sito web?
Sì, prendiamo sul serio la tua privacy e la tua sicurezza. Il nostro sito web utilizza la tecnologia di crittografia standard del settore per proteggere le tue informazioni personali.
13. Offrite il servizio di confezionamento regalo?
Sì! Offriamo la confezione regalo a un costo aggiuntivo. Puoi selezionare questa opzione al momento del pagamento.
14. Posso utilizzare più codici sconto in un unico ordine?
Al momento, è possibile applicare un solo codice sconto per ordine. In caso di problemi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
15. Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo danneggiato o sbagliato?
Ci scusiamo per l'inconveniente! Se hai ricevuto un articolo danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine per determinare una soluzione.
16.Come funziona il programma di riciclo della merce?
Ora puoi scambiare i vestiti Kohler con i vestiti Rehlko! Ti scambieremo $ 20 per vestiti di marca (Patagonia, Eddie Bauer, Nike) e $ 10 per vestiti non di marca (Fruit of the Loom, Hanes, Gildan). Una volta inviato il tuo capo a 7255 Standard Drive Hanover, MD 21076, ti emetteremo un buono per gli importi sopra elencati in base a ciò che invierai. Puoi quindi effettuare un ordine su rehlkomerch.com per utilizzare il buono.
17. Come funzionano gli ordini in co-branding?
Effettua il tuo ordine e ricevi una bozza che mostra il logo sul capo. Una volta approvato, procederemo con la produzione! La quantità minima per gli ordini Co-branded è di 24 unità.
18. Cosa devo fare se voglio acquistare un articolo che non vedo nello store?
Compila il modulo di contatto e il nostro team di supporto ti contatterà!
19. Chi è Clessidra?
Hourglass è il partner di Brandor con sede in India che gestisce tutti gli ordini in India.
20. Chi è Giftpoint
Giftpoint è il partner di Brandor con sede nella regione EMEA che gestisce tutti gli ordini nell'UE e nel Regno Unito.
Speriamo che queste risposte ti siano utili! Se hai altre domande o dubbi, non esitare a contattarci. Grazie per aver fatto acquisti con noi!