Domande frequenti (FAQ)
Ciao, benvenuto nella nostra pagina FAQ! Qui sotto troverai le risposte ad alcune delle domande più frequenti sugli acquisti con noi. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.
1. Quali prodotti vendete?
Offriamo una vasta gamma di prodotti di alta qualità, tra cui cappelli, t-shirt, polo, cerniere a ¼ e molto altro. Tutti i nostri prodotti sono accuratamente selezionati per soddisfare i più elevati standard qualitativi.
2. Come posso effettuare un ordine?
Effettuare un ordine è semplice:
Esplora il nostro sito web e seleziona gli articoli che desideri acquistare.
Aggiungili al carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello".
Quando sei pronto, clicca sull'icona del carrello in alto a destra della pagina per visualizzarlo.
Procedi al checkout e inserisci i dati di spedizione e pagamento.
Conferma il tuo ordine e invialo per l'elaborazione.
Riceverai un'e-mail di conferma una volta effettuato l'ordine!
3. Offrite spedizioni internazionali?
Sì, offriamo spedizioni internazionali! Le tariffe di spedizione e i tempi di consegna possono variare a seconda della località. Puoi verificare il costo di spedizione stimato al momento del pagamento.
4. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero di tracciamento per verificare lo stato del tuo ordine sul sito web del corriere.
5. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express)
6. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Si prega di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile per assistenza a support@brandor.com
7. Offrite carte regalo?
Sì, offriamo carte regalo di vari tagli. Puoi trovarle nella sezione "Carte regalo" del nostro sito web.
8. Posso restituire un articolo?
Tutti gli acquisti effettuati tramite il Rehlko Merchandise Store sono definitivi. Non accettiamo resi o cambi per gli articoli acquistati, tranne nei casi in cui l'articolo sia danneggiato o difettoso.
Ci impegniamo a fornire abbigliamento e prodotti di alta qualità. Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contatta il nostro team di supporto entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ti preghiamo di selezionare attentamente i tuoi articoli, tenendo in considerazione soprattutto le tue preferenze in termini di taglia e stile, poiché non possiamo accettare resi o cambi basati su questi fattori.
9. Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti nei seguenti modi:
E-mail: creative@brandor.com
10. Offrite sconti o promozioni?
Periodicamente offriamo sconti e promozioni, tra cui saldi stagionali, offerte a tempo limitato e offerte esclusive.
11. Gli articoli sul vostro sito web sono disponibili in magazzino?
Alcuni articoli sono tenuti in magazzino, altri vengono realizzati su ordinazione.
12. I miei dati personali sono al sicuro sul vostro sito web?
Sì, prendiamo sul serio la tua privacy e la tua sicurezza. Il nostro sito web utilizza tecnologie di crittografia standard del settore per proteggere i tuoi dati personali.
13. Offrite il servizio di confezionamento regali?
Sì! Offriamo il servizio di confezione regalo a un costo aggiuntivo. Puoi selezionare questa opzione al momento del pagamento.
14. Posso utilizzare più codici sconto in un unico ordine?
Al momento, è possibile applicare un solo codice sconto per ordine. In caso di problemi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
15.Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo danneggiato o sbagliato?
Ci scusiamo per l'inconveniente! Se hai ricevuto un articolo danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine per trovare una soluzione.
16. Come funziona il programma di riciclo della merce?
Ora puoi scambiare i tuoi capi Kohler con quelli Rehlko! Ti offriremo 20 dollari per capi di marca (Patagonia, Eddie Bauer, Nike) e 10 dollari per capi di altre marche (Fruit of the Loom, Hanes, Gildan). Una volta spediti i tuoi capi a 7255 Standard Drive, Hanover, MD 21076, ti emetteremo un buono d'acquisto per gli importi sopra indicati, in base ai capi che spedirai. Potrai quindi effettuare un ordine su rehlkomerch.com per utilizzare il buono.
Limite massimo di 10 indumenti per gli articoli del programma di riciclo.
17. Come funzionano gli ordini in co-branding?
Effettua il tuo ordine e ricevi una bozza con il logo sul capo. Una volta approvato, procederemo con la produzione! La quantità minima per gli ordini in co-branding è di 24 unità.
18. Cosa devo fare se voglio acquistare un articolo che non vedo nello store?
Compila il modulo di contatto e il nostro team di supporto ti contatterà!
19. Chi è Clessidra
Hourglass è il partner di Brandor con sede in India che gestisce tutti gli ordini in India.
20. Chi è Giftpoint
Giftpoint è il partner di Brandor con sede nell'area EMEA che gestisce tutti gli ordini nell'UE e nel Regno Unito.
Speriamo che queste risposte ti siano utili! Per qualsiasi altra domanda o dubbio, non esitare a contattarci. Grazie per aver fatto acquisti con noi!