Vanliga frågor (FAQs)
Hej, välkommen till vår FAQ-sida! Nedan hittar du svar på några av de vanligaste frågorna om att handla hos oss. Om du behöver ytterligare hjälp, kontakta gärna vårt kundsupportteam.
1. Vilka produkter säljer du?
Vi erbjuder ett brett utbud av högkvalitativa produkter inklusive hattar, t-shirts, pikétröjor, ¼ dragkedjor och mer. Alla våra produkter är noggrant utvalda för att uppfylla de högsta standarderna.
2. Hur kan jag lägga en beställning?
Att lägga en beställning är enkelt:
Bläddra på vår hemsida och välj de varor du vill köpa.
Lägg till dem i din varukorg genom att klicka på knappen "Lägg till i varukorgen".
När du är redo klickar du på kundvagnsikonen uppe till höger på sidan för att se din varukorg.
Fortsätt till kassan och ange dina frakt- och betalningsuppgifter.
Bekräfta din beställning och skicka in den för behandling.
Du kommer att få en e-postbekräftelse när din beställning är gjord!
3. Erbjuder du internationell frakt?
Ja, vi erbjuder internationell frakt! Fraktpriser och leveranstider kan variera beroende på var du befinner dig. Du kan kontrollera den beräknade fraktkostnaden i kassan.
4. Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan använda detta spårningsnummer för att kontrollera statusen för din beställning på transportörens webbplats.
5. Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
Kredit-/betalkort (Visa, MasterCard, American Express)
6. Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för hjälp på support@brandor.com
7. Erbjuder ni presentkort?
Ja, vi erbjuder presentkort i olika valörer. Du hittar dem under avsnittet "Presentkort" på vår hemsida.
8. Kan jag returnera en vara?
Alla köp som görs via Rehlko Merchandise Store är slutförsäljning. Vi kan inte acceptera returer eller byten av köpta varor, förutom i de fall varan är skadad eller defekt.
Vi är fast beslutna att tillhandahålla kläder och produkter av hög kvalitet. Om du får en vara som är skadad eller defekt, vänligen kontakta vårt supportteam inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet snabbt.
Vänligen välj dina varor noggrant, särskilt med tanke på storlek och stilpreferenser, eftersom vi inte kan ta emot returer eller byten baserat på dessa faktorer.
9. Hur kontaktar jag kundsupport?
Du kan nå vårt kundsupportteam genom att:
E-post: creative@brandor.com
10. Erbjuder ni rabatter eller kampanjer?
Vi erbjuder regelbundet rabatter och kampanjer, inklusive säsongsreor, tidsbegränsade erbjudanden och exklusiva erbjudanden.
11. Finns varorna på din webbplats i lager?
Vissa varor hålls i lager och andra tillverkas på beställning.
12. Är min personliga information säker på din webbplats?
Ja, vi tar din integritet och säkerhet på allvar. Vår webbplats använder krypteringsteknik av industristandard för att skydda din personliga information.
13. Erbjuder ni presentinslagning?
Ja! Vi erbjuder presentförpackning mot en extra avgift. Du kan välja detta alternativ i kassan.
14. Kan jag använda flera rabattkoder på en enda beställning?
För närvarande kan endast en rabattkod användas per beställning. Om du har några problem är du välkommen att kontakta vår kundsupport för hjälp.
15.Vad ska jag göra om jag fått en skadad eller felaktig vara?
Vi ber om ursäkt för besväret! Om du har fått en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning för att bestämma en lösning.
16. Hur fungerar återvinningsprogrammet för varor?
Du kan nu byta Kohler-kläder mot Rehlko-kläder! Vi byter ut $20 för namnmärkeskläder (Patagonia, Eddie Bauer, Nike) och $10 för icke-namnmärkeskläder (Fruit of the Loom, Hanes, Gildan). När du skickar dina plagg till 7255 Standard Drive Hanover, MD 21076, kommer vi att ge dig en kredit i de belopp som anges ovan baserat på vad du skickar. Du kan sedan lägga en beställning på rehlkomerch.com för att använda krediten.
Max 10 plagggräns för återvinningsprogramvaror.
17. Hur fungerar sammärkta beställningar?
Lägg din beställning och få ett bevis som visar logotypen på plagget. När vi har godkänts fortsätter vi med produktionen! Minsta kvantitet på Co-branded beställningar är 24 enheter.
18. Vad ska jag göra om jag vill köpa en vara som jag inte ser i butiken?
Vänligen fyll i kontaktformuläret så kontaktar vårt supportteam!
19. Vem är timglas
Hourglass är Brandor-partnern baserad i Indien som hanterar alla beställningar i Indien.
20. Vem är Giftpoint
Giftpoint är Brandor-partnern baserad i EMEA som hanterar alla beställningar i EU och Storbritannien.
Vi hoppas att dessa svar hjälper! Om du har några andra frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig. Tack för att du handlar hos oss!